Quid en cas de sinistre ?

1. D├®clarer le sinistre

En cas de sinistre, contactez le propri├®taire et votre courtier dans les meilleurs d├®lais : au plus tard dans les huit jours. ├ëtablissez alors avec votre courtier une d├®claration de sinistre. Mentionnez-y la date du sinistre, le lieu, la cause, les circonstances et ├®ventuellement une estimation du pr├®judice subi. Pensez aussi ├á votre num├®ro de police, ├á votre num├®ro de compte bancaire et ├á des photos des dommages.

En cas de vol ou de vandalisme, cette d├®claration doit m├¬me intervenir dans les 48 heures. En outre, le vol, la tentative de vol ou le vandalisme doit aussi ├¬tre d├®clar├®(e) aupr├¿s de la police dans les 24 heures.

2. Pr├®vention et limitation des dommages

Vous devez attendre le feu vert de votre courtier avant de commencer ├á r├®parer les d├®g├óts. Vous pouvez toutefois prendre toutes les mesures indispensables pour limiter les cons├®quences du sinistre, mais pour ce faire, concertez-vous toujours avec votre courtier. V├®rifiez par exemple qu'aucune tuile n'est mal fix├®e, ou couvrez votre toit afin d'├®viter que la pluie ou le vent ne provoque d'autres d├®g├óts.

3. Règlement de sinistres

Le r├¿glement d├®pend de l'ampleur du sinistre :

• Lorsque le sinistre est limit├®, la pr├®sence d'un expert n'est normalement pas requise. Votre courtier r├®glera le sinistre totalement par lui-m├¬me ou apr├¿s s'├¬tre concert├® avec la compagnie. Une estimation des dommages et des photos claires sont toutefois aussi n├®cessaires dans ce cas.
• Lorsque le sinistre est plus important ou particulier, un expert se d├®place chez vous. Il d├®termine l'ampleur des d├®g├óts et r├®dige un rapport. Si vous ├¬tes d'accord avec le montant estim├®, VIVIUM verse l'indemnisation sur votre compte dans les cinq jours ouvrables suivant le rapport.

Indemnisation du bâtiment

L'indemnisation pour le b├ótiment, c'est-├á-dire pour votre responsabilit├® locative, tient compte de la valeur r├®elle du b├ótiment. Il s'agit de la valeur qu'avait le b├ótiment juste avant le sinistre, et non du montant n├®cessaire pour ├®difier un nouveau b├ótiment.

Indemnisation du contenu

L'indemnisation du contenu table sur la valeur ├á neuf, moyennant un certain nombre d'exceptions :

• la valeur r├®elle : pour le linge et les v├¬tements, le mat├®riel et le contenu appartenant ├á des tiers.
• la valeur de remplacement : les meubles dÔÇÖ├®poque, les objets dÔÇÖart ou de collection, les bijoux, les objets en m├®taux pr├®cieux et, plus g├®n├®ralement, tous objets rares ou pr├®cieux ; les animaux domestiques (sans tenir compte de leur valeur de concours).
• sur la base de leur valeur marchande : pour les v├®hicules automoteurs de 49 cc ou moins ; les objets qui ont ├®t├® retir├®s de lÔÇÖusage auquel ils ├®taient destin├®s.
• sur la base du prix d'achat : pour les marchandises.
• sur la base de la valeur agr├®├®e : pour les appareils ├®lectriques ou ├®lectroniques. Pour les appareils ├á usage priv├® de moins de dix ans*, aucune v├®tust├® n'est d├®duite. Pour les appareils ├á usage professionnel de moins de deux ans, aucune v├®tust├® n'est d├®duite.

* Non applicable aux risques assur├®s par le Bureau de Tarification.

Franchise

La franchise est la partie du sinistre que vous devez payer vous-même.

Lorsque vous disposez dÔÇÖun VIVIUM Comfort Deal, Vivium nÔÇÖapplique aucune franchise lors du premier sinistre de  chaque ann├®e ; elle est int├®gralement prise en charge par lÔÇÖassurance incendie.

Sans VIVIUM Comfort Deal, la franchise dÔÇÖapplication sÔÇÖ├®l├¿ve  ├á 215,77 euros (index├®s), pour chaque sinistre dont la cause est la m├¬me.

Dans des cas exceptionnels, la franchise pour la garantie catastrophes naturelles peut s'├®lever ├á 1.058,92 euros (index├®s). C'est le cas lorsque Vivium d├®cide de ne pas accorder elle-m├¬me la garantie catastrophes naturelles, par exemple lorsque le risque d'inondation est trop important. Si Vivium n'accorde pas elle-m├¬me la garantie, vous serez assur├®(e) par le biais du Bureau de tarification.

Aucune franchise nÔÇÖest appliqu├®e pour les dommages indemnis├®s par l'option Pertes indirectes et dans le cadre des interventions de l'Assistance VIVIUM.

Vous trouverez tous les d├®tails du r├¿glement de sinistres dans les conditions g├®n├®rales de VIVIUM Habitation.