D├®g├óts des eaux suite aux inondations

Si vous avez souscrit une assurance incendie aupr├¿s de Vivium pour ce logement et vous ne pouvez pas vous rendre imm├®diatement sur place, veuillez contacter d├¿s que possible lÔÇÖAssistance Habitation VIVIUM au 02 406 30 00, 24h/24 et 7j/7. Notre service dÔÇÖaccompagnement va organiser avec vous le retour vers votre logement sinistr├®. Ces frais de voyage (en train en premi├¿re classe, en avion r├®gulier en classe ├®conomique ou via tout autre moyen de transport appropri├®) seront ├á la charge de Vivium.

Si vous devez par la suite retourner ├á votre domicile pour r├®cup├®rer des passagers ou votre v├®hicule ou encore pour poursuivre votre s├®jour, Vivium prendra ├®galement en charge vos frais de transport jusqu'├á votre domicile.

Si vous avez souscrit une assurance incendie aupr├¿s de Vivium, vous pouvez faire appel ├á lÔÇÖAssistance Habitation VIVIUM au 02 406 30 00, 24h/24 et 7j/7. Nous prendrons en charge leur remplacement ├á la suite des r├®centes inondations, ├á concurrence d'un montant maximum de 1 000 euros par famille. Le montant maximum normalement pr├®vu dans les conditions g├®n├®rales de notre assurance incendie sÔÇÖ├®l├¿ve ├á 750 euros. Dans ces circonstances exceptionnelles, nous proposons donc un plafond plus ├®lev├®.

Si vous avez souscrit une assurance incendie pour ce logement aupr├¿s de Vivium, vous pouvez faire appel ├á lÔÇÖAssistance Habitation VIVIUM au 02 406 30 00, 24h/24 et 7j/7. En concertation avec vous, notre prestataire dÔÇÖassistance organisera pour vous un h├®bergement temporaire, exceptionnellement pour une dur├®e maximale de 10 nuits (au lieu de 5 dans nos conditions g├®n├®rales), dans un h├┤tel dont le confort r├®pond au standard ┬½ deux ├®toiles ┬╗. Ces frais de logement (petit-d├®jeuner compris) sont ├á la charge de Vivium. Si n├®cessaire, Vivium remboursera ├®galement votre premier transport jusqu'├á lÔÇÖh├┤tel.

Si vous avez souscrit une assurance incendie pour ce logement aupr├¿s de Vivium, vous pouvez faire appel ├á lÔÇÖAssistance Habitation  VIVIUM au 02 406 30 00, 24h/24 et 7j/7. Notre prestataire dÔÇÖassistance organisera ├á sa charge le d├®m├®nagement du contenu de votre logement sinistr├® vers votre nouveau lieu de r├®sidence en Belgique, dans un d├®lai maximum de 30 jours apr├¿s le sinistre.

Si vos effets personnels doivent ├¬tre rapidement mis en s├®curit├® ├á un autre endroit, vous pouvez contacter lÔÇÖAssistance Habitation VIVIUM au 02 406 30 00, 24h/24 et 7j/7. Notre prestataire dÔÇÖassistance organisera pour vous le transfert de vos biens vers un garde-meubles et leur retour dans le b├ótiment d├®sign├®. Vivium prendra ├®galement en charge ces frais de gardiennage pour une dur├®e maximale de 30 jours.

Vous n'avez pas de franchise ├á payer pour les d├®g├óts occasionn├®s ├á votre logement assur├®, caus├®s par les r├®centes inondations. Cette mesure est temporaire et s'applique aussi bien aux clients particuliers qu'aux clients professionnels. L'exon├®ration de franchise ne sÔÇÖapplique pas aux assurances incendie souscrites via le Bureau de Tarification.

Si vous ne disposez pas imm├®diatement des ressources financi├¿res n├®cessaires, vous pouvez demander une avance aupr├¿s de notre service Assistance Habitation VIVIUM au 02 406 30 00, que vous devrez rembourser dans les 30 jours. En cas de sinistre couvert par votre Assurance Habitation, cette avance - dans la mesure o├╣ vous ne la remboursez pas - sera consid├®r├®e comme une avance sur l'indemnit├® due.

Si votre chien ou chat ne peut plus rester dans votre logement endommag├®, notre service Assistance Habitation VIVIUM au 02 406 30 00 organisera le transport de votre animal de compagnie et sa garde dans une pension pour animaux. Ces frais sont pris en charge pour une dur├®e maximale de 30 jours.

Notre service Assistance Habitation VIVIUM au 02 406 30 00 organise et prend en charge la garde de vos enfants de moins de 18 ans et des personnes majeures ├á charge qui vivent avec vous en famille, pendant une dur├®e maximale de 7 jours apr├¿s l'accident.

Si n├®cessaire, notre service Assistance Habitation VIVIUM peut ├®galement organiser le trajet aller-retour (en Belgique ou dans un pays limitrophe) de vos enfants mineurs avec un accompagnateur adulte aupr├¿s de proches qui susceptibles de les accueillir (en train premi├¿re classe ou tout autre moyen appropri├®). Vivium en supportera les frais. Si aucun accompagnateur n'est disponible, notre service mettra une personne ├á disposition pour remplir cette t├óche. Nous prenons ├®galement ces frais en charge.

Si vous avez souscrit une assurance familiale et une assurance habitation aupr├¿s de Vivium, vous recevez une couverture temporaire en accidents de la vie priv├®e. Pour en b├®n├®ficier, les conditions ci-dessous sÔÇÖappliquent : 

• votre assurance habitation et assurance RC familiale doivent ├¬tre en vigueur au 15/07/2021 ;
• vous avez touch├® par les inondations ;
• le sinistre subi est survenu dans le cadre de votre vie priv├®e entre le 15/07/2021 et le 30/09/2021. 

Dans le cadre de cette assurance temporaire, les frais de soins m├®dicaux n├®cessaires sont pris en charge sans franchise, jusqu'├á un maximum de 2 500 euros. Il s'agit ici des frais m├®dicaux que vous devez encore payer apr├¿s intervention de votre mutuelle ou d'un autre syst├¿me de tiers payant.

Une catastrophe naturelle qui frappe votre habitation est sans aucun doute une exp├®rience traumatisante. Si, suite aux ├®v├®nements r├®cents, vous avez besoin d'une assistance psychologique, notre service Assistance Habitation VIVIUM peut vous mettre en contact avec un psychologue qui organisera une ou plusieurs s├®ances en fonction de vos besoins - individuellement ou en groupe. Cette couverture est limit├®e ├á cinq s├®ances.

Le d├®lai habituel de 48h pour la prise de rendez-vous nÔÇÖest plus dÔÇÖapplication dans le contexte actuel. La prise de contact se fera par t├®l├®phone ou par e-mail, au fur et ├á mesure,  en fonction du degr├® dÔÇÖurgence.

Oui

D├¿s que vous avez pris et envoy├® de bonnes photos des d├®g├óts : vue dÔÇÖensemble et d├®tails de lÔÇÖhabitation sinistr├®e, de la pi├¿ce endommag├®e et des mat├®riaux/objets endommag├®s. Ces photos doivent nous parvenir au format JPEG, PDF ou TIF (maximum 10 MB par e-mail).

Vu les circonstances exceptionnelles, Vivium couvre ├®galement les d├®g├óts occasionn├®s ├á votre caravane ou votre chalet (en bois ou autres mat├®riaux) assur├®s chez nous, sauf si vous avez express├®ment choisi de ne pas souscrire la garantie catastrophes naturelles dans votre police d'assurance incendie ou si cette garantie a ├®t├® express├®ment refus├®e.

Nous n'appliquons pas la franchise normalement pr├®vue dans votre police d'assurance incendie pour ces d├®g├óts dus aux inondations. Cette renonciation ├á la franchise ne s'applique pas aux polices d'assurance incendie souscrites via le Bureau de Tarification pour les catastrophes naturelles. Les exclusions pr├®vues dans les conditions g├®n├®rales de votre police d'assurance incendie restent d'application.

Pour une r├®sidence secondaire ou maison de vacances, ├ºa fonctionne de la m├¬me mani├¿re que pour votre r├®sidence principale : si vous avez souscrit une assurance incendie pour votre maison de vacances, les dommages sont assur├®s selon les conditions pr├®vues dans votre contrat. En outre, pour les dommages caus├®s par les r├®centes inondations, vous ne devez pas payer de franchise ├á Vivium. 

Bon ├á savoir : l'exemption de la franchise est ici une mesure exceptionnelle et ne s'applique pas si votre assurance incendie est souscrite aupr├¿s du Bureau de Tarification contre les catastrophes naturelles.

Votre maison de vacances a ├®t├® endommag├®e par les r├®centes inondations ? Contactez votre courtier.

La R├®gion wallonne reconna├«t officiellement les inondations des 14, 15 et 16 juillet comme une calamit├® dans 202 communes. Si vous habitez l'une de ces communes et que votre maison, votre mobilier ou votre voiture ont ├®t├® endommag├®s par les inondations, vous pouvez alors, sous certaines conditions, faire appel au fonds des calamit├®s. En principe, ce fonds indemnise les dommages ce qui ne sont pas couverts par votre assureur, mais avec un certain nombre de restrictions.

• Vous pouvez v├®rifier ici si les r├®centes inondations dans votre commune ont bien ├®t├® reconnues comme une calamit├® et si vous remplissez les crit├¿res pour un remboursement par le fonds des calamit├®s.
• La d├®marche exacte pour demander une aide financi├¿re et le formulaire ├á utiliser se trouvent ici.

En Flandre ├®galement, on s'attend ├á ce que les r├®centes inondations soient reconnues comme une calamit├®. Le cas ├®ch├®ant, le fonds flamand pour les catastrophes sera activ├®. Vous pouvez trouver les d├®marches ├á effectuer pour demander une indemnisation ├á ce fonds sur le site du Gouvernement flamand (informations en n├®erlandais).

Important : Si vous envisagez de faire appel au Fonds des calamit├®s, contactez votre courtier d'assurance. il vous fournira une attestation que vous devrez joindre ├á votre demande.

• Avant de commencer ├á d├®blayer/nettoyer, prenez des photos nettes des biens/b├ótiments endommag├®s.
• Gardez les tickets/factures de tous les achats effectu├®s pour r├®parer/nettoyer/remettre en ├®tat votre bien.
• Entamez les mesures dÔÇÖurgence pour pr├®server le b├ótiment d├¿s que possible.

Ceci n'est pas couvert par l'assurance responsabilit├® civile obligatoire (RC) de votre voiture. Cependant, si vous avez souscrit une omnium ou une mini-omnium aupr├¿s de Vivium pour votre voiture et qu'elle a ├®t├® endommag├®e par une inondation (ou d'autres forces naturelles), ces dommages sont couverts. Dans ce cas, contactez votre courtier pour obtenir une aide avec la d├®claration de sinistre.

CÔÇÖest possible si vous avez souscrit une assurance tous risques pour votre moto ou votre v├®lo. Cette assurance comprend la couverture catastrophes naturelles. Il est pr├®f├®rable de contacter votre courtier pour obtenir une aide avec la d├®claration de sinistre.

Vous avez une assurance d├®pannage chez Vivium et votre voiture ne d├®marre plus ├á cause des inondations ? Contactez notre service dÔÇÖassistance VIVIUM au 02 406 30 00. Le d├®panneur tentera de remettre votre v├®hicule en ├®tat de marche ou le remorquera jusqu'au garage si n├®cessaire. 

Si vous ne trouvez plus votre voiture ou votre plaque min├®ralogique, vous devez le signaler ├á la police. CÔÇÖest n├®cessaire entre autres, pour suspendre votre taxe de circulation, mais aussi pour ├®viter d'├¬tre tenu responsable des dommages que les voleurs pourraient causer avec votre v├®hicule.

Sur base de cette d├®claration, votre assurance automobile peut ├¬tre r├®sili├®e et nous pouvons ├®ventuellement vous rembourser la partie de votre prime non utilis├®e. Attention : si votre voiture est r├®cup├®r├®e ult├®rieurement en ├®tat de rouler, vous devrez vous r├®assurer. 

Si votre voiture n'est pas retrouv├®e ou est retrouv├®e endommag├®e et vous avez souscrit une assurance omnium ou mini-omnium aupr├¿s de Vivium, vous aurez droit ├á l'indemnisation pr├®vue dans votre contrat. Nous nÔÇÖexigeons pas de franchise pour ces d├®g├óts dus aux inondations.

Dans tous les cas, contactez votre courtier si vous ne retrouvez plus votre voiture assur├®e ou sa plaque d'immatriculation.

La R├®gion wallonne reconna├«t officiellement les inondations des 14, 15 et 16 juillet comme une calamit├® dans 202 communes. Si vous habitez l'une de ces communes et votre v├®hicule a ├®t├® endommag├® par les inondations, vous pouvez alors faire appel au fonds des calamit├®s si votre v├®hicule r├®pond aux crit├¿res suivants :

• CÔÇÖest un v├®hicule automoteur "d'usage courant et familial".
• Il a au moins 5 ans.
• Il nÔÇÖest pas couvert par une assurance omnium ou mini omnium.

En principe, le fonds des calamit├®s indemnise les dommages ce qui ne sont pas couverts par votre assureur, mais avec un certain nombre de restrictions.

• Vous pouvez v├®rifier ici si les r├®centes inondations dans votre commune ont bien ├®t├® reconnues comme une calamit├® et si vous remplissez les crit├¿res pour un remboursement par le fonds des calamit├®s.
• La d├®marche exacte pour demander une aide financi├¿re et le formulaire ├á utiliser se trouvent ici.

En Flandre ├®galement, on s'attend ├á ce que les r├®centes inondations soient reconnues comme une calamit├®. Le cas ├®ch├®ant, le fonds flamand pour les catastrophes sera activ├®. Vous pouvez trouver les d├®marches ├á effectuer pour demander une indemnisation ├á ce fonds sur le site du Gouvernement flamand (informations en n├®erlandais).

Important : Si vous envisagez de faire appel au Fonds des calamit├®s, contactez votre courtier d'assurance. il vous fournira une attestation que vous devrez joindre ├á votre demande.